KYC ve Hesap Doğrulama

1. Neden KYC istiyoruz?

Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği bahis ve oyun operatörleri, kullanıcılarının kimliklerini doğrulamak ve şüpheli işlemleri MASAK'a raporlamak ile yükümlüdür. KYC süreci, kullanıcımızın ve platformun güvenliği için zorunludur.

2. KYC ne zaman istenir?

• İlk kez yüksek miktarlı çekim (₺2.000 ve üzeri) talep ettiğinizde.
• Hesap seviyenizi VIP olarak yükseltmek istediğinizde.
• Risk skorunuz yükseldiğinde veya şüpheli işlem tespit edildiğinde.
• Yatırım yöntemini değiştirdiğinizde (örn. farklı bankaya geçiş).

3. İstenen belgeler

1. T.C. kimlik kartı (yeni çipli kart, ön ve arka yüz).
2. İkametgah belgesi — son 3 ay içerisinde adınıza düzenlenmiş bir fatura (elektrik, su, doğalgaz, internet) veya e-Devlet'ten alınmış ikametgah çıktısı.
3. Ödeme aracının size ait olduğunu gösterir belge — banka hesap ekstresi veya cüzdan ekranı (kart numarası ve CVV gizlenmelidir).
4. Gerekli görülürse: Selfie (kimlik kartını yüzünüzün yanında tutarak çekilen fotoğraf).

4. Süreç ne kadar sürer?

Belgeler tam olarak yüklendiğinde ortalama 4 saat içinde sonuçlanır. Bayram günlerinde 24 saate kadar uzayabilir. Belgelerinizdeki bilgi eksikliği veya bozuk görüntü sürecin gecikmesine neden olur.

5. Şüpheli işlem politikası

Aşağıdaki durumlarda işlem MASAK'a şüpheli işlem bildirimi (ŞİB) olarak raporlanır:

• Birden fazla hesaptan aynı IBAN'a düzenli para çekme.
• Yatırılan paranın bahis yapılmadan iade talebi edilmesi.
• Yüksek tutarlı işlemlerin hesabın geçmiş davranışına uymaması.
• Üçüncü kişiye ait kart veya hesap kullanımı.

MASAK incelemesi süresince hesap dondurulabilir; sonuçlanma süresi 10 iş gününü aşmaz.

6. Verilerin güvenliği

KYC için yüklediğiniz tüm belgeler AES-256 ile şifreli olarak saklanır. Erişim sadece doğrulama ekibimizin yetkili çalışanlarına açıktır. Belgeleri e-posta ile göndermenizi istemiyoruz — yalnızca hesap içi güvenli yükleme alanını kullanın.